一时之间，ChatGPT火(huǒ)爆出圈。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了(le)诗，甚至还能完(wán)成学术(shù)论文，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的(de)无(wú)限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行业，会有(yǒu)哪些可(kě)能性呢？21世(shì)纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业人员发(fā)起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在(zài)以下几个(gè)方(fāng)面：写企(qǐ)业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业分析等。对(duì)于(yú)ChatGPT在金(jīn)融领(lǐng)域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期(qī)待，有人并(bìng)不乐观，也有人表示担(dān)忧。

率(lǜ)先落地于(yú)哪(nǎ)些金融(róng)场(chǎng)景(jǐng)“生命的舞台(tái)上，我们都是(shì)基因的载(zài)体(tǐ)”、“如果说(shuō)基(jī)因给我们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情(qíng)便是(shì)对生命的深刻(kè)赋予。它不(bù)由基因驱(qū)使，而是一种慷慨(kǎi)的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从生命的(de)角(jiǎo)度(dù)对亲情做(zuò)出了不一样的阐(chǎn)述。如果(guǒ)不透露答案(àn)，你能想到这(zhè)是(shì)聊(liáo)天机器人ChatGPT所写(xiě)吗？最(zuì)近，招(zhāo)行信用卡在官方微信公众号发布了名为(wèi)《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆(nì)旅，亲情(qíng)无价”》的推(tuī)文，这两句诗正是(shì)出(chū)于此。据了(le)解，这是金融行业(yè)首次尝试(shì)于ChatGPT大胆(dǎn)生(shēng)产宣传稿件(jiàn)。不过，这并不能(néng)严格算(suàn)是ChatGPT的独立(lì)作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招(zhāo)行信用卡合作(zuò)的结果。招行信用(yòng)卡从(cóng)客户需求出发(fā)，对内容生产、金(jīn)融产(chǎn)品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实(shí)践了自己的思考压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用(yòng)人工智能技术(shù)来生成内容）模型(xíng)生成特性(xìng)的(de)角度(dù)出发，展开(kāi)了有(yǒu)趣、有意义的实(shí)验。有金融业人(rén)士笑称，“以后写不出(chū)材(cái)料，也许可以问(wèn)一(yī)问ChatGPT。”实际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为测试C压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？hatGPT能否用于研究(jiū)报(bào)告(gào)撰写，财通证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了(le)一篇(piān)医(yī)美行业研究报告(gào)。据(jù)该团(tuán)队介绍，“从过程来(lái)看，搭建报(bào)告(gào)框架、生成文字并翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是，ChatGPT在(zài)文(wén)字表意、标题(tí)撰写等(děng)方面均(jūn)具有较高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该(gāi)种直(zhí)接生成+翻译模式形成的(de)报(bào)告仍具有以下问题：在标点(diǎn)和术语方面存在明(míng)显错误、无法(fǎ)得知引用数据(jù)来源及可靠性(xìng)、部分复杂语句翻译后表意(yì)不清晰。”除内(nèi)容创作之(zhī)外，金融从业(yè)者对ChatGPT在其他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应(yīng)用，比如，用(yòng)在营销、运营领域(yù)，用于宣(xuān)传、接(jiē)待以及内容生成(chéng)。在技术门槛下(xià)降后，将会出现(xiàn)垂(chuí)类领域的ChatGPT，如(rú)风险、运(yùn)营(yíng)态势评估，专业(yè)分析等。”有银行金融科技负责人向记者(zhě)直言，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中(zhōng)，应(yīng)用(yòng)于银行客服被提及得更(gèng)多。有人认为，“当前的电子客服，并不(bù)能称得上(shàng)是人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于这一点(diǎn)，某金(jīn)融科技(jì)公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪(jì)经(jīng)济(jì)报(bào)道(dào)记者，“智能语音(yīn)、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在金(jīn)融上(shàng)很好的落地(dì)点，能聊得下去(qù)，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判断的智(zhì)能(néng)语音要更贴(tiē)近现(xiàn)实一些 。”中关村科金技术副总裁(cái)张(zhāng)杰(jié)在接受21世纪经济报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成(chéng)chat和GPT两(liǎng)部分(fēn)，即上层的对(duì)话(huà)能力和底层的大规模语言模型能力。关于对话能力，在金(jīn)融领(lǐng)域对话的应(yīng)用场景会很(hěn)多，比(bǐ)如(rú)：外呼营(yíng)销、客服中(zhōng)心、员工(gōng)培训、线(xiàn)上(shàng)营业(yè)厅等。张(zhāng)杰指出，关于语言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对话、生成(chéng)图片外，还(hái)带(dài)来的一个惊喜，就是涌(yǒng)现(xiàn)出了思(sī)维链推理能力，在提示下它可以将复杂的(de)任务分(fēn)解成一步步的子任(rèn)务。这就大幅拓(tuò)展(zhǎn)了AI的应用范围，除了替代简(jiǎn)单(dān)重复的(de)体(tǐ)力劳动，还能替代简单重复(fù)的(de)脑力劳动、辅助做一些(xiē)复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比(bǐ)如(rú)：营销文案(àn)撰写、根据文(wén)章(zhāng)自动配(pèi)图。

关注ChatGPT的安全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不(bù)是直接(jiē)用”、“ChatGPT也(yě)有(yǒu)一些风(fēng)险，就(jiù)看怎(zěn)么用，交互的内容可能会变(biàn)得不(bù)可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以应用这个程度，因为(wèi)还在摸索”......当真正谈论起(qǐ)ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用(yòng)，无论是(shì)银行(xíng)，还是科(kē)技公司，都表现出了十(shí)分谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于(yú)2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推出就在社(shè)交媒(méi)体走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应(yīng)用”，5天注册用户就超100万，月活(huó)破亿(yì)仅(jǐn)用了2个(gè)多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网(wǎng)站表示(shì)，“许多人在最近一小(xiǎo)时(shí)内蜂拥而至我们的网站，但我们的网(wǎng)络(luò)资(zī)源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提(tí)问——银行业如何(hé)才能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答称：银行(xíng)业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术(shù)来改善运营并(bìng)为客户提(tí)供(gōng)更好的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于(yú)自动化客户服务任务，回答常见问(wèn)题或(huò)提供有关产品和服务的详细信息。

这可(kě)以让客户服务代表腾出时(shí)间专注于更复杂(zá)或高价(jià)值(zhí)的任务，从而提高整体(tǐ)效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于(yú)从大量(liàng)数据中生成见解和分析，使银行能够快速轻松地获得对(duì)其运营的(de)宝贵见解(jiě)，并(bìng)做(zuò)出更明智的决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术(shù)可能会变得更加强(qiáng)大和(hé)通用，从而(ér)使(shǐ)银行能够将(jiāng)其(qí)用于更广泛的任务和(hé)应用程序。

张杰强调，“在金融应用场景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅要模拟真人回(huí)复，还要有领域知识的注入(rù)，要兼顾答案的准确性和可控性，不能(néng)‘一(yī)本正经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告也不难(nán)看出，该技术(shù)还(hái)有待完善，或者说(shuō)还不能独立使(shǐ)用，而是需要人工配(pèi)合。一位银(yín)行的技术负(fù)责(zé)人向21世纪经济报道(dào)记者(zhě)表(biǎo)示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用(yòng)真正落地(dì)，也许还需要2-3年(nián)之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工(gōng)智能(néng)语(yǔ)言模型无疑是一项重要的科技成果，但(dàn)同(tóng)时面临着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大(dà)的(de)数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的(de)模型可能被用于恶劣的，例如传(chuán)播(bō)虚假信(xìn)息(xī)和滥用个人信息(xī)。

虎符(fú)智库(kù)研究员李建平告诉记者，如同其他(tā)人工智能模型一样，ChatGPT是把双刃剑，既可以是提(tí)升效率(lǜ)的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出(chū)大学水平论文，甚至编写代码(mǎ)。同时(shí)也可能被绕过(guò)安全(quán)机制，用(yòng)于实施(shī)有害的活动。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以用来编写(xiě)网络钓(diào)鱼、生成恶意软件、开展社(shè)工攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被(bèi)不(bù)少(shǎo)机构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会(huì)等(děng)），部(bù)分原因是模型目前仍然会生成一(yī)些虚假错(cuò)误内容，并且难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避ChatGPT所带来的安全问题(tí)，他认为，从安全防护的角度来看，ChatGPT的运营机构需采取针对(duì)性(xìng)的应对措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型(xíng)进行培(péi)训，标记恶意的(de)活动和(hé)恶意(yì)代码(mǎ)，避免其向恶意人(rén)员(yuán)提供；同时对(duì)ChatGPT设置难以(yǐ)绕(rào)过护(hù)栏，提升恶意(yì)人员(yuán)利用其生成(chéng)恶意内容、开展(zhǎn)恶(è)意(yì)活动(dòng)的门(mén)槛。

未经允许不得转载：腾众软件科技有限公司 压线扣几分罚款多少的，压线扣多少分？